Le videoconsulenze possono essere richieste sul sito o concordate direttamente con i consulenti. Grazie all’opzione della videochat, ora le consulenze possono svolgersi faccia a faccia senza che la persona interessata debba recarsi ogni volta in un centro SM. La Videoconsulenza avviene tramite una connessione sicura. Ciò significa che nessun altro può ascoltare o vedere i colloqui e che non vengono salvati dati di alcun tipo.
Questa nuova offerta ha lo scopo di aumentare le possibilità di contatto per le persone colpite e i loro famigliari. Sebbene una Videoconsulenza non possa certo sostituire un colloquio personale, tale soluzione garantisce comunque una maggiore vicinanza e intimità rispetto a una telefonata o a una comunicazione per iscritto.
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