Une demande de Conseil vidéo peut se faire via le site Internet ou en contactant directement une conseillère ou un conseiller. Cette nouvelle prestation offre la possibilité d’un conseil en face à face sans que les personnes atteintes ou leurs proches n’aient à se rendre dans un centre SEP. Le Conseil vidéo s’effectue via une connexion sécurisée, ce qui signifie que les conversations ne sont pas suivies par des tiers et qu’aucun fichier n’est sauvegardé.
Cette offre devrait élargir les possibilités de prise de contact pour les personnes atteintes, les proches et les personnes intéressées. Un Conseil vidéo ne peut pas toujours se substituer à un entretien personnel, mais celui-ci assure une proximité plus grande et un lien plus privilégié qu’un entretien téléphonique ou qu’un échange par écrit.
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