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Informativa sulla privacy

La Società svizzera sclerosi multipla si considera il primo punto di riferimento per la SM in tutta la Svizzera ed è a disposizione delle persone colpite, dei parenti, dei professionisti, dei volontari e degli interessati per domande sulla malattia. Un'ampia gamma di servizi aiuta le persone che vivono con la SM.

La Società svizzera sclerosi multipla offre un'ampia gamma di servizi di sostegno e assistenza in tutta la Svizzera. Dalla consulenza sociale e psicosociale agli eventi e ai soggiorni di gruppo, l'offerta si rivolge alle persone colpite, ai familiari, ai professionisti, ai volontari e alle parti interessate.

La protezione e la sicurezza dei dati sono molto importanti per la Società svizzera sclerosi multipla ( di seguito “Società SM"; "noi"). Trattiamo i vostri dati personali in modo responsabile, in conformità alle leggi vigenti e in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Contenuto della presente informativa sulla privacy

In questa informativa sulla privacy, vi informiamo su come raccogliamo ed elaboriamo i dati personali quando visitate il nostro sito web https://www.multiplesklerose.ch/it/ ("sito web") o le pagine dei social media, ci contattate o utilizzate le nostre offerte di servizi.

Responsabili del trattamento dei dati

La Società SM è responsabile del trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy.

Per qualsiasi domanda o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, si prega di contattarci all'indirizzo datenschutz@multiplesklerose.ch o di scrivere a: 

Società svizzera sclerosi multipla
Protezione dei dati
Josefstrasse 129
8005 Zurigo

Dati personali trattati durante la comunicazione e la fornitura di servizi

Raccogliamo le informazioni che ci fornite quando ci contattate, quando vi registrate sul sito web o sulla piattaforma online, quando ordinate o ottenete servizi (ad esempio webinar, eventi, la nostra  Community SM, ecc.), quando ci fate una donazione o diventate membri, o quando vi candidate per un lavoro presso di noi.

Ciò include dati personali generali, ad esempio il nome e i dati di contatto e, se del caso, dettagli sulla vostra posizione o ruolo presso l'organizzazione per conto della quale ci state contattando.

Quando ordinate beni o servizi a pagamento, vi chiediamo anche le vostre informazioni finanziarie, come il metodo di pagamento preferito e l'indirizzo di fatturazione.

Trattiamo anche i dati personali che riceviamo da terzi. Tra questi rientrano regolarmente i dati personali che riceviamo nella corrispondenza o negli incontri con clienti, soci, fornitori o altri partner commerciali, ad esempio il vostro nome e i dettagli del vostro impiego presso il rispettivo cliente, fornitore o partner commerciale. Per poter continuare il nostro importante lavoro, dipendiamo dalle donazioni. Per questo motivo, a intervalli irregolari, utilizziamo anche indirizzi di terzi per attirare l'attenzione sulla nostra causa. 

Avete il diritto di opporvi al nostro utilizzo di questi dati. Potete anche chiedere di limitarne l'elaborazione (ad esempio, se desiderate solo rinunciare alla ricezione di posta). Si vedano le informazioni sui diritti dell'utente riportate di seguito.

Nella misura in cui è necessario per raggiungere gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy, raccogliamo anche dati personali generali da registri, siti web o piattaforme accessibili al pubblico (ad esempio per verificare la vostra idoneità a firmare) o ottenendo informazioni da terzi (ad esempio per scopi di riferimento nel processo di candidatura, se acconsentite).

Fornitura e utilizzo del nostro sito web e della nostra piattaforma online

Utilizzo per informazioni

Potete informarvi sulla Società SM e sulla nostra gamma di servizi sul sito web senza doverci dire chi siete.

Come per qualsiasi connessione a un server web, il server del sito web e della piattaforma online di cui disponiamo registra e memorizza automaticamente alcuni dati tecnici per un breve periodo di tempo. Questi includono l'indirizzo IP e il sistema operativo del vostro dispositivo, la data e l'ora di utilizzo e il tipo di browser che utilizzate per accedere al sito web o alla piattaforma online.

Utilizzo della nostra piattaforma online

Gestiamo la Community SM e altre piattaforme online ("Piattaforma online"). Quando vi registrate come utenti su una delle Piattaforme online, raccogliamo le informazioni che ci fornite. Queste includono dati personali generali come il nome e i dati di contatto, nonché i dati personali che voi o altri utenti inserite, caricate, generate, memorizzate ed elaborate quando utilizzate le Piattaforme online.

Analisi web

Utilizziamo servizi di analisi web (attualmente Google Analytics 4) per valutare l'utilizzo del sito web e delle piattaforme online e per ottenere informazioni per la loro ottimizzazione. I servizi di analisi web da noi utilizzati raccolgono e memorizzano i dati degli utenti tramite cookie. Prima di essere trasmessi a un server al di fuori della Svizzera/UE/SEE, gli indirizzi IP dei richiedenti vengono abbreviati. Pertanto, non trasmettiamo alcun dato personale ai fornitori dei servizi di analisi web all'estero . 

Tecnologie pubblicitarie

Sul sito web utilizziamo tecnologie pubblicitarie (ad esempio Facebook Ads e Google Ads). Questo ci permette di indirizzare gli utenti del nostro sito web con pubblicità pertinenti quando visitano altri siti web o piattaforme online. Il materiale pubblicitario viene visualizzato sui siti web visitati dall'utente sulla base di un'analisi del suo precedente utilizzo del nostro sito web. A tal fine, i fornitori delle tecnologie pubblicitarie utilizzano le seguenti tecnologie quando visitate il nostro sito web.

Plug-in sociali

I plug-in social utilizzati sul sito web consentono di raccomandare e condividere i nostri contenuti sui social network. I plug-in social presenti sul sito web sono riconoscibili dai loghi dei rispettivi social network. Quando interagite con il plug-in social, i dati vengono inviati al rispettivo provider del social network.

Risorse da siti web esterni

Sul nostro sito web e sulla nostra piattaforma online includiamo risorse provenienti da server esterni (attualmente Google Maps, YouTube, Userlike (soluzione di chat), Raisenow). Queste contengono contenuti visibili e risorse tecniche.

Quando richiamate queste risorse, il gestore dei server esterni apprende il vostro indirizzo IP e/o alcuni dati marginali necessari per l'utilizzo dei server del gestore esterno. 

Nota sull'utilizzo dei cookie

Sul sito web utilizziamo cookie, tag e tecnologie simili per offrirvi la migliore esperienza utente possibile e per aiutarci a migliorare il sito. I cookie sono file di testo che vengono scaricati sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate un sito web o utilizzate un'applicazione.

Alcuni dei cookie che utilizziamo sono necessari per fornire determinate funzioni o contenuti del sito web (ad esempio, l'integrazione di video o funzioni di chat). Inoltre, utilizziamo i cookie per consentire l'analisi dell'utilizzo del sito web, l'ottimizzazione dei nostri servizi e l'utilizzo di tecnologie pubblicitarie.

È possibile indicare al proprio browser di non accettare i cookie o di richiedere ogni volta l'impostazione di un cookie. È inoltre possibile eliminare i cookie dal proprio dispositivo utilizzando la funzione corrispondente del browser.

Utilizzo delle nostre pagine sui social media

Sulle nostre pagine aziendali sui social media troverete post sugli sviluppi attuali della Società SM e sulla nostra gamma di servizi.

I fornitori di social media raccolgono e analizzano i dati di utilizzo, come il numero di visitatori e le informazioni demografiche sui visitatori delle nostre pagine di social media. Sulla base di questi dati riceviamo valutazioni dai fornitori di social media. Queste contengono solo dati aggregati o comunque sufficientemente anonimizzati. Solo il rispettivo provider può identificarvi sulla base dei dati di utilizzo raccolti. Si prega pertanto di osservare le informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo provider.

Utilizzo e ottimizzazione della nostra infoletter

Quando vi iscrivete alla nostra infoletter, raccogliamo le informazioni che ci fornite. Si tratta di dati personali generali come nome, cognome e indirizzo e-mail.

Utilizziamo servizi di analisi per misurare e analizzare l'utilizzo della nostra newsletter. I servizi di analisi raccolgono e analizzano i dati di utilizzo, come il numero di destinatari della newsletter che hanno aperto la newsletter o cliccato su determinati articoli. Sulla base di questi dati riceviamo delle valutazioni. Ciò ci consente di ottimizzare la nostra infoletter e di fornirvi contenuti di vostro interesse.

Potete comunicarci in qualsiasi momento che non desiderate più ricevere le nostre Infoletter in futuro. Si prega di utilizzare il link di cancellazione alla fine delle infoletter.

Per quali finalità trattiamo i vostri dati personali

Trattiamo i vostri dati personali principalmente per informarvi sulla nostra gamma di servizi e per fornire, documentare e fatturare i nostri servizi in conformità ai nostri obblighi contrattuali e legali.

Trattiamo i vostri dati personali anche per le seguenti finalità:

  • Rispondere alle vostre richieste di informazioni e comunicare con voi
  • Elaborare candidature di lavoro
  • Fornitura del sito web e della piattaforma online
  • Analisi e ottimizzazione dell'utilizzo del sito web e della piattaforma online
  • Marketing e pubblicità
  • Ottimizzazione dei post sulle pagine dei social media aziendali
  • Informazioni sui nuovi sviluppi della Società SM e sui nuovi servizi.
  • Condurre eventi, concorsi e lotterie ai quali l'utente partecipa
  • Adempimento dei doveri statutari
  • Esecuzione delle richieste legali.

Abbiamo un interesse legittimo a trattare i vostri dati personali per le finalità indicate. Alcuni trattamenti sono necessari anche per poter adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o ai nostri obblighi legali (ad esempio, obblighi di conservazione).

Come conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali

Conserviamo i vostri dati personali solo nella misura e per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy o a rispettare gli obblighi di legge.

Nell'interesse dell'integrità e della riservatezza dei dati personali, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. In particolare, implementiamo in base alla nostra valutazione dei rischi, controlli sull’accesso e procedure per rivedere,  valutare e verificare regolarmente l'efficacia delle misure. 

A chi comunichiamo i vostri dati personali

Per raggiungere gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy, potrebbe essere necessario divulgare i dati personali dell'utente ad altre parti. Si tratta delle seguenti categorie di destinatari:

  • organi interni;
  • fornitori di servizi esterni;
  • Fornitori e altri partner commerciali; e
  • autorità e tribunali (ove applicabile).

Luogo di elaborazione

Conserviamo ed elaboriamo i vostri dati personali principalmente in Svizzera e nell'UE. Tuttavia, per raggiungere alcuni degli scopi descritti, potrebbe essere necessario trattare i vostri dati personali anche in paesi al di fuori della Svizzera e dell'UE o trasferirli in tali paesi.

Trasferiamo i dati in paesi che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati solamente sulla base di clausole standard di protezione dei dati o di eccezioni legali (ad esempio, obbligo di adempiere al contratto).

I vostri diritti in relazione ai vostri dati personali

L'utente ha i seguenti diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano:

  • Il diritto di ottenere informazioni sui dati personali in nostro possesso e sulle modalità di trattamento;
  • il diritto di ricevere o trasferire una copia dei propri dati personali in un formato di uso comune;
  • il diritto di rettificare i propri dati personali;
  • il diritto alla cancellazione dei propri dati personali; e
  • il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali.

Si prega di notare che a questi diritti si applicano i requisiti legali e le eccezioni. Nella misura consentita dalla legge, possiamo rifiutare la vostra richiesta di esercitare tali diritti. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (FDPIC).

Come possiamo modificare la presente informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare se cambiamo le nostre pratiche di elaborazione dei dati o se si applica una nuova legislazione. In ogni caso si applica la versione fornita sul sito.


Diritti della personalità dei partecipanti | autorizzazione relativa alla realizzazione di filmati e fotografie in occasione di eventi

La Società svizzera sclerosi multipla realizza filmati (con audio) e/o scatta fotografie in occasione di eventi. Se i partecipanti non desiderano essere fotografati o ripresi, possono rivolgersi direttamente alla persona che realizza i filmati o scatta le fotografie o comunicarcelo utilizzando il nostro modulo di contatto qui sotto.

La partecipazione implica l’accettazione del suddetto utilizzo, salvo comunicazione contraria.

Protezione dei dati

Finalità: le riprese possono essere utilizzate dalla Società svizzera sclerosi multipla, dai suoi partner e dagli sponsor su siti web, social media, per contributi redazionali in TV, online e su carta stampata e in altre pubblicazioni.

Utilizzo: le registrazioni non verranno cedute o vendute a terzi al di fuori dell’utilizzo da parte della Società svizzera sclerosi multipla, dei suoi partner e degli sponsor.

Durata dell’utilizzo: illimitata

Base giuridica e interesse legittimo: il trattamento avviene sulla base dell’interesse legittimo dei responsabili alla documentazione mediante immagini dell’evento che hanno organizzato e a una copertura mediatica positiva destinata a un pubblico più ampio (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

Diritti dei partecipanti: i partecipanti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento, nonché alla portabilità dei dati. Hanno altresì il diritto di presentare reclamo presso l’autorità per la protezione dei dati

In relazione al trattamento delle registrazioni e a un’eventuale opposizione, i partecipanti possono contattare direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail riportato di seguito.



Netichetta - Regole per l’utilizzo del forum | Community SM

Questa netiquette può essere d’aiuto nei rapporti con gli altri utenti del forum, oltre a fungere da guida per l’uso della piattaforma Community SM e del forum SM.


Condizioni di utilizzo del forum | Community SM

La piattaforma della Community SM viene gestita dalla Società svizzera sclerosi multipla (di seguito Società SM). Accanto alle informazioni redazionali, al mercatino, al dashboard e alla piattaforma di incontro online, l’offerta include anche un forum (di seguito «forum»)

Il forum è stato creato per scambiare esperienze, discutere, scambiarsi domande e risposte.

È a disposizione dei seguenti gruppi di persone:

  • persone con SM
  • parenti (e/o persone a stretto contatto di persone con SM cui queste fanno riferimento)
  • persone interessate

Nel forum non è ammesso inserire pubblicità a scopo commerciale, offerte di vendita o di servizi, promesse di guarigione, richieste di denaro, iniziative di crowdfunding, riferimenti a blog, ecc. La Società SM si riserva, se necessario, di intervenire nella discussione.

Registrandosi l’utente dichiara di accettare le nostre condizioni di utilizzo:


Condizioni di utilizzo del mercatino | Community SM

La piattaforma della Community SM viene gestita dalla Società svizzera sclerosi multipla (di seguito Società SM). Accanto alle informazioni redazionali, al forum della piattaforma di incontro online e al dashboard, l’offerta include anche un Mercatino dei servizi (di seguito «Mercatino») per la pubblicazione di informazioni di base sugli inserzionisti e annunci riguardanti servizi privati e non commerciali per persone con una disabilità. Il mercatino è riservato agli utenti privati e non deve essere utilizzato per attività pubblicitarie e di vendita a fini commerciali.

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  • vengono redatte e pubblicate in forma di offerte o
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Ricordiamo che solo i mezzi ausiliari finanziati privatamente possono essere messi in vendita. I mezzi ausiliari appartenenti all’AVS/AI, a un’altra assicurazione od organizzazione, a un centro di noleggio, a un rivenditore specializzato ecc. devono essere restituiti agli stessi.

La Società SM declina qualsiasi responsabilità per il contenuto delle inserzioni nonché per i beni e i servizi offerti.

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